- La tendance de l’investissement en marketing digital
- Pourquoi la réputation digitale et l’employer branding sont si importants
- Comment le COVID a accéléré le changement et la digitalisation
- L’importance de former les collaborateurs.trices sur les softs skills
Investissement en hausse dans le marketing
La pandémie a été un accélérateur de l’utilisation du numérique pour les entreprises et les clients. [1]
85 % des spécialistes du marketing indiquent que les clients sont plus ouverts à leurs offres digitales. [2]
84 % estiment que les clients apprécient davantage les expériences digitales qu’avant la pandémie. [3]
« La vraie question est l’inclusion ce qui nécessite des investissements en matière de formation et d’accompagnement du changement » Samira Marquis
L’impact de Covid-19 est encore en train d’être mesuré, mais une recherche de l’Université Duke a déjà indiqué une tendance des CMO (Chief Marketing Officers) à adapter leurs offres et leurs activités à la nouvelle opportunité provenant de la numérisation des services marketing.
– 60,8 % réorientent leurs ressources vers la création d’interfaces numériques orientées vers le client. [4]
– 56,2 % transforment leurs modèles commerciaux de mise sur le marché. [5]
– 68,6 % font en sorte que leurs employés soient actifs en ligne. [6]
– 61,8% utilisent leurs employés pour améliorer les interfaces numériques. [7]
Depuis février 2020, les fonds alloués aux médias sociaux ont augmenté de 74%, passant de 13,3% à 23,2% du budget marketing total des entreprises. [8]
Les tendances et les statistiques en suisse indiquent que les investissements dans le marketing numérique sont en hausse et que le budget alloué au marketing se situe entre 7 et 12 % du chiffre d’affaires total. [9]
Quand on creuse un peu plus sur le type de publicité digitale, les études montrent que [10]:
– La vidéo en ligne est la catégorie qui connaît la plus forte croissance. En 2021, les investissements seront deux fois plus importants qu’en 2016.
– La publicité sur les médias sociaux a augmenté à un taux annuel moyen de 17 % entre 2016 et 2021. Les dépenses globales dans les médias sociaux représentent en moyenne 11 et 12 % du budget total de marketing.
– Le mobile est pris en compte sur tous les canaux.
L’importance de la présence et de la réputation digitale en tant que personne
Le personal branding connaît également son essor. Les employés utilisent de plus en plus LinkedIn par exemple pour mettre en valeur leur parcours et être repéré par les recruteurs, ce qui peut être une arme à double tranchant.
« LinkedIn devient le nouveau CV. Mais cela ne doit pas devenir une caisse virtuelle, un miroir aux alouettes. Trop de gens s’inventent des vies. Nombreux employeurs visitent les pages tant de leurs candidats que de leurs employés. Quand je rencontre un.e candidat.e, bien sûr que je vais checker ! » Leila Delarive
L’importance de la présence et de la réputation digitale en tant qu’entreprise
L’importance de la présence numérique et de l’image numérique également d’une entreprise a un impact sur la main-d’œuvre [11].
L’image de marque de l’employeur est importante et, dans un monde numérique où la nouvelle génération est constamment connectée au mobile, il est essentiel que les entreprises soient conscientes de l’image qu’elles donnent au monde extérieur de leur valeur et de leur réputation [12].
La NextGen en 3 mots : « Conscience des enjeux de survie, sens des responsabilités, avenir de l’humanité ». Samira Marquis
Randstad Employer Brand Research for Switzerland 2021 [13], dit :
50 % des candidats déclarent qu’ils ne travailleraient pas pour une entreprise ayant une mauvaise réputation – même avec une augmentation de salaire.
Une étude de LinkedIn fait état de l’impact de la marque employeur sur la capacité d’attraction des candidats :
52 % des candidats font d’abord des recherches sur le site web de l’entreprise et les médias sociaux pour en savoir plus sur un employeur [14].
L’impact de la présence ou de l’absence d’une marque employeur sur la décision d’un candidat de s’engager avec votre entreprise peut être très important [15].
« Les petites structures sont plus livrées à elles-mêmes en matière de marque employeur » Leila Delarive
Le marketing des influenceurs est un excellent moyen de vous aider à atteindre de nouveaux publics, à accroître la notoriété de votre marque et à stimuler votre retour sur investissement marketing et vos résultats [16].
Toutefois, si votre objectif est d’établir un lien avec votre public et vos jeunes clients, vous devez d’abord comprendre votre public et vous adresser directement à ses besoins et à ses intérêts [17].
Vous ne pouvez pas parler d’une marque employeur efficace si, en tant qu’entreprise, vous ne comprenez pas votre public cible, surtout si vous voulez cibler un public jeune et numérique. Il est important de savoir « quels sont leurs espoirs, leurs craintes et leurs motivations ? Comment se comportent-ils en ligne ? Qui les influence dans leurs choix de carrière ? Les entreprises en savent encore si peu sur tout cela et ne savent pas assez qui elles essaient d’attirer, ou sont trop préoccupées par le fait d’essayer d’être tout pour tout le monde. » [18]
« La NextGen en 3 mots : Éveillée, Désillusionnée, Faiseuse. Nous devons donner à la NextGen les moyens d’ouvrir un nouveau chapitre de l’humanité ». Leila Delarive
Comme l’ont analysé d’autres experts du secteur, « il existe un groupe clé qui comprend mieux que quiconque vos employés actuels et futurs : vos employés eux-mêmes. Une fois que vous avez écouté leurs besoins, leurs préoccupations et leurs aspirations, invitez vos employés à participer activement au processus de création d’une marque employeur puissante.
Permettez-leur de partager leurs expériences, faites-les participer aux vidéos et images promotionnelles que vous prévoyez d’utiliser, mettez leur travail en valeur sur votre site web, etc » [19].
Pourquoi la formation des collaborateurs.trices est si important ?
Plus globalement, nous observons une digitalisation des entreprises accélérée par la crise du COVID. Nombreuses entreprises ont été poussées à développer leur vitrine digitale et investir dans des compétences et dans des outils.
« Cette accélération de l’utilisation des nouvelles technologies affecte à la fois les organisations du travail et les compétences transversales indispensables pour gérer un nouveau rapport au temps, à l’espace, à l’information et à l’autre. Ces mutations nécessitent une forte adaptation aux changements et de nouvelles compétences transversales et inter- personnelles » Samira Marquis
Par exemple, les ventes dans certains secteurs se sont réalisées essentiellement à travers des portails e-commerce pendant cette crise, tendance de consommation qui pourrait rester post-COVID. Ces nouvelles façons de vendre pour certaines entreprises ont remis en question nombreux processus clé de l’entreprise, poussant nombreux employés à changer leur méthode de travail. Les compétences appelées « soft skills » se révèlent souvent dans ces situations de changement.
« Nous avons besoin d’utiliser davantage ce type de compétences transversales, communément appelé soft-skills. Aujourd’hui, dans une entreprise, aucune fonction ni département ne peut faire l’économie du changement : travailler différemment et développer la collaboration, la créativité et la communication.
Par ailleurs, depuis quelques années, nous assistons à l’émergence de métiers qui se trouvent à la croisée de plusieurs disciplines : par exemple data-scientiste, sourceur RH, community manager, développeur web, CMS etc. Il est important d’accompagner l’intégration de ces nouvelles fonctions dans les structures existantes, pour maximiser le retour sur investissement. Ainsi, la digitalisation est une opportunité fantastique de développer les compétences et de faire évoluer les métiers dans tous les domaines. » Samira Marquis
Comment mieux préparer votre entreprise au changement ?
Chez 123 Next Generation, nous aidons les entreprises à s’adapter aux défis de demain. Nous vous accompagnons dans la rétention et le développement de vos talents, votre plan de formation spécialisé soft skills, votre marque employeur, votre culture d’entreprise, votre visibilité et attractivité notamment à travers le digital.
Vous souhaitez en savoir plus ? Envoyez-nous un email à welcome@123nextgenration ou appele- nous au 022 552 22 40 et discutons de vos besoins.
Nous nous réjouissons de vous rencontrer prochainement.
[1] https://cmosurvey.org/covid-drives-digital-as-marketers-pivot-into-stronger-and-leaner-roles/
[2] https://cmosurvey.org/covid-drives-digital-as-marketers-pivot-into-stronger-and-leaner-roles/
[3] https://cmosurvey.org/covid-drives-digital-as-marketers-pivot-into-stronger-and-leaner-roles/
[4] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/#link-8
[5] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/#link-8
[6] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/#link-8
[7] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/#link-8
[8] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/
[9] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/
[10] https://wsigabs.ch/fr/blog/quel-budget-pour-votre-marketing-digital-en-2019/
[11] https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent-solutions/global/en_us/c/pdfs/ultimate-list-of-employer-brand-stats.pdf
[12] https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent-solutions/global/en_us/c/pdfs/ultimate-list-of-employer-brand-stats.pdf
[13] https://www.randstad.ch/en/employer-branding/the-study/the-survey-step-by-step/
[14] https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent- solutions/global/en_us/c/pdfs/ultimate-list-of-employer-brand-stats.pdf
[15] https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent- solutions/global/en_us/c/pdfs/ultimate-list-of-employer-brand-stats.pdf
[16] https://www.singlegrain.com/content-marketing-strategy-2/guide-influencer-marketing/
[17] https://www.betterteam.com/employer-branding
